ENJOEI E TÔ VENDENDO - FURADA/ROUBADA - FUJA

Somente após vender um quadro pelo site me inteirei da real situação por trás da boa imagem do Enjoei, que tem por slogan o consumo responsável e ecologicamente correto (na verdade, é um mercadolivre, porém os produtos são previamente aprovados, os textos editados, as comunicações entre vendedores e compradores sofrem intervenção de um moderador, enfim, esses possuem menos autonomia). 

Vendi um quadro, anunciado por R$ 200,00. A compradora quis devolvê-lo, por estar a moldura descascada e o papel manchado. Apenas para não me estender muito explicando todo o imbróglio, afirmo que não houve má-fé de minha parte quanto às pequenas manchas das quais eu tinha ciência (o produto era usado, tinha 9 anos, seu valor novo, cerca de R$ 1000,00). O fato é que, mesmo se tais marcas do tempo não existissem, o produto seria devolvido pela compradora pelo outro motivo, resultado de avaria ocorrida durante o transporte. Quando fiz o anúncio não tinha noção do peso do quadro. Optei por 2 kg. A compradora pagou cerca de R$ 23,00 de frete, do qual eu apenas seria reembolsada em R$ 20,00. Quando postei o produto, os Correios me informou seu peso: quase 7 kg. Paguei para postá-lo R$ 60,00 e gastei mais R$ 30,00, com plástico bolha, papel pardo e barbante. Se a compradora não devolvesse o produto, descontados os 20% de comissão, mais R$ 2,50 de taxa de anúncio, mais 7% de MOIP, e reembolso parcial de frete, eu lucraria com a venda apenas R$ 80,00. Mas o site, para ver incrementadas suas vendas, impõe, mesmo aos vendedores pessoas físicas, a obrigação de aceitar devoluções no prazo de 7 dias. Valendo-se desse direito a compradora devolveu o produto, que chegou em minha residência com a moldura com mais avarias e bamba. Fiz um orçamento para trocar a moldura, R$ 373,00. Meu prejuízo? R$ 463,00. Prejuízo à compradora? R$ 90,00. Prejuízo ao Enjoei? R$ 0. Antes de fazer negócio pelo site eu tinha um quadro inteiro. Agora não o tenho mais. Para deixá-lo como estava antes da infelicidade de conhecer esse site terei de arcar com mais R$ 373,00 (fora o que já gastei com envio, R$ 90,00). O site se diz amparado por cláusulas contratuais. Cláusulas nulas de pleno direito. Abusivas e leoninas. Afinal, há de se perguntar? Em que situação concreta o site assume algum risco por seu próprio negócio? Em outras palavras: em que situação concreta o site se responsabiliza por eventuais prejuízos? Em nenhuma. O site criou regras que o preserva de qualquer risco por seu próprio negócio. Para essa empresa só existem lucros. O site se auto-garante risco zero. Empurra os riscos e prejuízos aos compradores e vendedores, e lava aos mãos quando problemas e imprevistos acontecem.